2019中国工商银行远程银行中心秋季社会招聘105人（广州地区15人）

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　　中国工商银行远程银行中心作为工商银行重要的线上金融服务渠道，承担着远程业务受理、线上客群经营、客服新媒体运营等重要职能，下设石家庄、合肥、成都、广州四个分中心。在国内外各类奖项评选中，中国工商银行远程银行中心屡获“全国青年文明号”“中国最佳客户联络中心”“精英客户服务中心运营管理团队奖”等多项殊荣。

　　中国工商银行远程银行中心拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队，并正向着“全渠道服务中心、远程营销中心、共享联接中心”的目标不断前进，欢迎有志于工商银行远程银行事业的优秀人士加盟!

　　一、招聘机构

　　中国工商银行远程银行中心(本部、石家庄、合肥、成都、广州)。

　　二、招聘岗位(共计105人)

　　(一)服务代表岗位(共90人)

　　主要通过电话、网络等渠道，以视频、语音或文字等方式从事客户服务、远程营销、客群经营等工作，录用后须在该岗位工作不少于5年。

　　其中：远程银行中心本部15人、远程银行中心(石家庄)20人、远程银行中心(合肥)20人、远程银行中心(成都)20人、远程银行中心(广州)15人。

　　(二)专业类岗位(仅限北京本部15人)

　　1.培训管理岗(1人)

　　主要负责培训项目开发、项目管理工作，撰写培训项目需求方案;负责培训课程开发工作，包括协调内外部培训学习资源，参与培训课程设置等工作。

　　2.业务规划岗(1人)

　　主要负责协调各相关部室，进行业务需求分析，撰写需求分析报告;开展业务项目管理工作，包括但不限于项目评估、方案制定等。

　　3.创新管理岗(2人)

　　主要负责中心创新优化需求管理、项目管理工作;负责同业及外部市场调研及信息跟踪收集，定期撰写前沿信息分析报告;负责文字综合工作，包括撰写创新工作总结、创新动态、专项材料等。

　　4.智能运营岗(2人)

　　主要参与相关活动方案策划及实施;梳理智能营销需求，参与搭建智能问答交互场景，撰写智能服务发展报告;负责配合各业务条线进行数据挖掘、营销成果回归验证等数据支持工作。

　　5.新媒体运营岗(2人)

　　主要负责设计制定新媒体平台运营策略及工作计划;负责组织策划和推动实施新媒体营销推广方案及活动;负责跟踪分析和监测评价活动推广效果，并提出优化建议;负责制作与编辑图文、动画、视频等各类新媒体内容等。

　　6.新媒体摄像岗(1人)

　　主要根据拍摄任务，制定详细的拍摄计划与时间安排;根据导演要求，运用摄影艺术手段完成视频拍摄;负责拍摄现场调度及演员沟通，以达到最佳拍摄效果。

　　7.大数据分析岗(3人)

　　主要负责大数据统计分析，撰写分析报告;负责应用数据挖掘技术对客户体验、客户服务效果等进行研究分析，为相关部门开展决策提供数据支持;负责中心数据管理系统的建设和运营维护等。

　　8.运营支持岗(3人)

　　主要负责开展业务分析，编制相关报表，撰写分析报告;负责运营数据监测，营销指标的制定、分解及跟踪分析，协助开展客服代表现场运营管理工作;负责定期报送运营系统优化需求;负责相关综合性文字材料的撰写及报送工作等。

　　三、工作地点

　　北京、石家庄、合肥、成都、广州。

　　四、招聘条件

　　各岗位招聘条件详见招聘职位附件。

　　五、招聘流程

　　(一)网上报名。报名时间2019年8月12日-8月30日。请登录我行官网(网址https://campus.icbc.com.cn或微信搜索“中国工商银行人才招聘”公众号点击进入“我要应聘”模块中的“社会招聘”)进行报名。

　　(二)资格审查。各中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，并根据岗位需求及报名情况，择优甑选确定入围笔试人员。

　　(三)笔试、面试、体检、录用。由各中心统一组织实施，具体安排另行通知，请及时关注。

　　六、注意事项

　　(一)本次招聘统一采用网上报名方式，投递简历至电子邮箱报名无效。

　　(二)招聘期间，各中心将通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。

　　(三)应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，各中心有权取消其应聘资格，解除相关协议约定。

　　七、联系方式

　　(一)远程银行中心本部

　　电子邮箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn

　　联系电话：010-82096398

　　(二)远程银行中心(石家庄)

　　电子邮箱：zp.sjz@cbc.icbc.com.cn

　　联系电话：0311-67566821

　　(三)远程银行中心(合肥)

　　电子邮箱：zp.hf@cbc.icbc.com.cn

　　联系电话：0551-63543520

　　(四)远程银行中心(成都)

　　电子邮箱：minghui.shui.cd@cbc.icbc.com.cn

　　联系电话：028-62751164

　　(五)远程银行中心(广州)

　　电子邮箱：ying.ye.gz@cbc.icbc.com.cn

　　联系电话：020-36312986

　　附件：中国工商银行远程银行中心2019年秋季社会招聘岗位

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（编辑：广州华图）

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