个人贷款催收管理的手段包括（ ）。

A

电子批量催收

B

法律催收

C

以物抵债

D

人工催收

E

处理抵质押品

　　

　　正确答案

对个人贷款常用的催收措施包括短信催收、电话催收、上门催收、委外催收、公告催收、司法催收，处置措施包括协议变更或重组、处置抵押物、实现担保物权、以物抵债等。为提高催收实效，银行人员在提高自身催收能力的同时，应充分借助外部力量，如律师事务所、催收公司、合作开发商、新闻媒体、法院等。

故本题应选A、B、C、D、E选项。

　　

　　解析同上

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（编辑：广州华图）