下列铁路运输服务质量问题中，属于一般问题的有（ ）。

• A

  责任造成旅客、货主轻伤的

• B

  责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

• C

  责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的

• D

  站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的

• E

  站、车设备未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的

　　

　　正确答案

　　C,D,E

　　

　　解析

铁路运输服务质量一般问题（以下简称一般问题）。1、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；2、站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的；3、站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的；4、未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的；5、站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；6、站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的；7、站、车环境卫生、饮食卫生差，但尚未发生旅客伤害事故的；8、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的；9、责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的；10、责任造成旅客列车晚点的。

　　以上是关于下列铁路运输服务质量问题中，属于一般问题的有（ ）。A责任造成旅客、货主轻伤的B责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的C责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过的参考答案及解析。详细信息你可以登陆广州公务员考试网。如有疑问，欢迎向华图教育企业知道提问。点击咨询>>>

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