试述当员工大多出现职业倦怠现象，应采取措施。

　　

　　正确答案

本题考查职业倦怠的缓解。

当员工出现职业倦怠，就说明工作环境、员工的工作状态等出现了相应的一些问题，此时应该着手调查员工出现职业倦怠的原因，并相应地采取一定的措施进行缓解：

（1）改变产生职业倦怠的应激源：管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等。

（2）提升自我效能感水平，改善自我的应激能力：通过培训提高员工的能力与技术水平，帮助他们提升认识自我与提高自我调控的能力与水平，寻找合适的应对倦息与心理压力的方式。

（3）重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划（即员工心理援助项目、全员心理管理活动）。

　　

　　解析同上

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（编辑：广州华图）