一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是(　　)。

• A

  开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果

• B

  撰写项目建议书和签订管理咨询协议

• C

  对方案进行研讨修订和方案提交汇报

• D

  进行预备调查和商务洽谈

• E

  帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训

　　

　　正确答案

　　B,D

　　

　　解析

本题考查管理咨询的基本程序的业务洽谈阶段。业务洽谈阶段的内容包括：(1)与客户初步接洽；(2)预备调查；(3)撰写项目建议书；(4)提交及展示项目建议书；(5)商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)；(6)签订管理咨询协议(合同)。选项A属于诊断阶段的内容；选项C属于改善方案设计阶段的内容；选项E属于实施指导阶段的内容。

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（编辑：广州华图）