顾客在购买过程中的时间支出主要包括 ( )

• A

  购买前的信息收集时间

• B

  购物时的选择比较时间

• C

  购物时排队等候时间

• D

  购物时咨询时间

• E

  购买后申请售后时间

　　

　　正确答案

　　A,B,C,D

　　

　　解析

顾客在购买过程中的时间支出主要包括购物前的信息收集时间、购物时的选择比较时间等。例如，在购买汽车、家电等一些价值较高的产品时，理性的顾客往往会事先花时间对同类产品进行了解和比较;在超市购物结账时遇到高峰期需要排队等候，这些都是时间成本。另外，对于服务型企业来说，顾客等候服务的时间也是一种成本。答案为ABCD。

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（编辑：广州华图）