在企业关系营销过程中处于核心地位的是 ( )

• A

  顾客关系营销

• B

  顾客交易营销

• C

  产业关系营销

• D

  产业交易营销

　　

　　正确答案

　　A

　　

　　解析

在顾客让渡价值的创造中，我们提到价值创造需要企业超越自身价值链，进入其供应商甚至是顾客的价值链。基于这种理念，整条价值链上的各个企业以及顾客都是价值创造的相关环节，企业营销活动应该把自身之外的每一个环节都看作价值创造的伙伴，并在此基础上开展适当的营销活动才能收到理想的效果。这种合作的关键在于建立和维系与各个相关方之间的伙伴关系，这就是关系营销的基础。而在企业关系营销过程中，顾客关系营销始终处于核心地位。答案为A 。

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（编辑：广州华图）