下列关于顾客与产品质量的说法中，错误的是 ( )

• A

  为了满足顾客需要，与顾客沟通成为质量交付系统的一个关键事项

• B

  一件产品可能符合协商一致的要求，但是顾客仍有可能对购买到的产品不满意

• C

  公司通过货币价值途径实现顾客质量意味着他们真正地满足了顾客的需要

• D

  即使生产者保持使产品完全满足顾客的需要，也无法避免顾客对产品不满意情况的发生

　　

　　正确答案

　　C

　　

　　解析

本题主要考查的知识点为顾客与产品质量的关系。根据符合性质量观点的描述，一件产品可能符合协商一致的要求，但是顾客仍有可能对购买到的产品不满意。即使生产者保持使产品完全满足顾客的需要，也无法避免顾客对产品不满意情况的发生。因此，为了满足顾客需要.与顾客沟通成为质量交付系统的一个关键事项。舟司通过货币价值途径实现顾客质量并不意味着他们真正地满足了顾客的需要，而只是通过价格手段等促进了产品的销售。

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（编辑：广州华图）