统计技术的作用包括(　　)

• A

  增加顾客和其他相关方满意的机会

• B

  可帮助组织了解变异

• C

  有助于组织解决问题并提高有效性和效率

• D

  有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策

　　

　　正确答案

　　B,C,D

　　

　　解析

选择BCD。A是持续改进的目的。

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做题演练，让知识点更加牢固，也可以在这知识点的海洋里自由地鱼跃。

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（编辑：广州华图）