通信服务质量的评价维度包括( )。

• A服务性
• B可靠性
• C反应性
• D保证性
• E移情性

　　

　　正确答案

　　B,C,D,E

　　

　　解析

通信服务质量的评价有五个维度：可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。

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（编辑：广州华图）