根据服务特征矩阵的划分，下列活动中，（ ）需要经过训练或需要一定的投资才能进行，顾客缺乏相应的知识、技能和设备。

• A

  医生

• B

  会计师

• C

  律师

• D

  汽车修理

• E

  饭店

　　

　　正确答案

　　A,B,C,D

　　

　　解析

参考服务流程选择中服务特征矩阵。其中，第一、三象限的活动需要经过训练或需要一定的投资才能进行，顾客缺乏相应的知识、技能和设备。第一象限的活动包括：医生、律师、会计师、建筑设计师；第三象限的活动包括：医院、汽车修理、其他修理业，故选ABCD。

　　以上是关于根据服务特征矩阵的划分，下列活动中，（ ）需要经过训练或需要一定的投资才能进行，顾客缺乏相应的知识、技能和设备。A医生 B会计师 C律师 D汽车修的参考答案及解析。详细信息你可以登陆广州公务员考试网。如有疑问，欢迎向华图教育企业知道提问。点击咨询>>>

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（编辑：广州华图）